商品退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

為了讓您在 SCÉNE 的主場購物毫無後顧之憂，我們提供誠摯且完善的售後服務。請於收到商品後立即開箱檢查，以保障您的權益。

── 7 天鑑賞期與退換貨規範 ──

 根據《消費者保護法》規定，SCÉNE 提供商品到貨次日起 7 天鑑賞期（注意：鑑賞期非試用期）之權益。

 【重要提醒】 本品牌之捲髮棒、美髮造型器屬個人衛生用品與美容家電。基於個人衛生與安全考量，商品一經拆封（如：撕毀機身保護膜、解開電源線束帶、通電加熱使用等），除商品本身具有非人為之功能瑕疵外，恕不接受退換貨。

 申請退貨之商品必須恢復至您收到商品時的全新原始狀態，且保持原廠完整包裝（含外盒、內襯保護材）、主機、所有配件（如防燙手套、髮夾、收納袋）、說明書及保固卡之完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

── 產品保固服務 ──

 凡於 SCÉNE 官方網站購買之捲髮棒主機，自購買日起皆享有 1 年官方產品保固。

 保固範圍僅限於正常使用狀態下之機器非人為故障（例如：無法加熱、發熱不均、顯示面板異常等）。

 【非保固範圍】 若因線材過度拉扯斷裂、外力摔落砸損、泡水、自行拆解機器，或因使用非原廠規定電壓等人為因素導致之損壞，恕不在免費保固範圍內。

── 退換貨申請流程 ──

1 聯絡客服： 請於收到商品 7 天內，透過網站【線上客服中心】或發送電子郵件至 yuxinxu7@gmail.com 聯繫我們。請於信中註明您的「訂單編號」，並附上「開箱錄影」或「問題商品照片」。

2 商品寄回： 經客服人員確認符合退換貨資格後，請依指示將商品連同完整原廠包裝妥善封箱寄回指定地點。

3 退款處理： 我們收到寄回商品並確認完整無誤後，將於 7-14 個工作天內為您辦理退款（信用卡將進行刷退，實體轉帳將退至您指定的銀行帳戶）。

⚠️ 注意事項： 若非商品本身瑕疵、而是因個人因素申請退換貨（如：不喜歡、買錯顏色等），消費者需自行負擔商品退回之運費。若多次無故退貨或惡意拒收，SCÉNE 保有拒絕未來交易與取消會員資格之權利。